Så här felsöker du felkod -9923 på Mac (08.04.25)

De flesta skrivare fungerar bra med Mac. Oavsett om det är en enfunktion eller en multifunktionsskrivare, trådbunden eller trådlös, kan du antagligen ansluta den till din Mac och använda den bekvämt. Allt du behöver göra är att ansluta skrivaren via Bluetooth, kabel eller macOS trådlösa utskriftsteknik som heter AirPrint.

Vissa Mac-användare rapporterade dock att de fick felkod -9923 på hög Sierra när de försöker skanna något med sin skrivare. Detta fel är inte begränsat till ett specifikt märke och typ av skrivare, vilket betyder att orsaken till problemet är macOS-relaterat och inte skrivarrelaterat.

Vad är felkod -9923?

Felkod -9923 är ett problem som involverar skrivare anslutna till datorer som kör macOS. Enligt rapporter fungerade skrivarna bra och utskriftsfunktionen förblev opåverkad av felet. Problemet uppstod när de försökte skanna ett dokument eller en bild.

Felmeddelandet lyder:

Ett fel uppstod vid kommunikation med skannern. (-9923)

När det här felet visas fungerar inte skrivaren helt och behöver startas om. Trådlösa skrivare, å andra sidan, måste också anslutas igen för att bli funktionella igen. Vissa användare rapporterade emellertid att omstart av skrivaren bara orsakade att de fastnade i en felslinga och orsakade betydande besvär.

Vad är orsakerna till felkoden -9923? som om det finns ett kommunikationsproblem mellan skrivaren och datorn. Här är några av de faktorer som kan störa anslutningen mellan din skrivare och Mac och orsaka felkod -9923:

  • Lös kabel
  • Skadad USB-port
  • Virus eller malwareinfektion
  • Felaktiga internetinställningar
  • Skadad eller föråldrad skrivarprogramvara
  • Strömrelaterade skrivarproblem

Det här problemet uppträder inte bara på High Sierra utan även andra versioner av macOS. Låt oss visa dig flera sätt att åtgärda detta skrivarproblem genom att hantera de vanliga orsakerna till felkod 9923.

Så här fixar du fel 9923 på Mac

Innan du försöker lösa felkoden -9923 direkt, gör några grundläggande felsökningsstegen först för att se om problemet skulle försvinna. Koppla bort andra datortillbehör som externt tangentbord, mus, högtalare eller flash-enheter från din Mac. Se till att USB-porten och kabeln som du använder för skrivaren är i gott skick. Försök använda en annan port eller en annan kabel för att kontrollera om det finns några problem med dessa komponenter.

Använd Mac-rengöringsverktyg för att ta bort skräpfiler som kan blockera anslutningen mellan din skrivare och Mac. Starta om datorn och skrivaren för att uppdatera båda systemen. När du har slutfört dessa grundläggande steg kan du fortsätta med lösningarna nedan.

Lösning 1: Uppdatera din skrivarprogramvara.

De flesta skrivare idag är plug-and-play, vilket innebär att du inte behöver installera någonting och de är redo att användas när du ansluter dem. Viss programvara är dock fortfarande installerad i bakgrunden och lagrar inställningar andra skrivarrelaterade data. För att säkerställa att din skrivarprogramvara eller app är uppdaterad, gör följande:

  • Klicka på ikonen App Store som finns på Dock .
  • Klicka på fliken Uppdateringar i toppmenyn.
  • Leta efter ny programuppdatering för din skrivare och klicka sedan på knappen Uppdatera . Du kan också klicka på Uppdatera alla för att installera alla tillgängliga uppdateringar.

    • Om du inte hittade någon uppdatering i App Store, gå till tillverkarens webbplats för att kontrollera nya uppdateringar för din skrivare. Se till att du har rätt modellnummer för att undvika att ladda ner fel uppdatering. Installera uppdateringen enligt instruktionerna och kontrollera sedan om felet har lösts.

    Lösning 2: Återställ skrivaren.

    Om du någonsin stöter på ett utskriftsproblem som till exempel fel -9923 kan du återställa utskriftssystemet på din Mac för att få det att fungera igen. macOS har en dold funktion som du kan använda för att rensa bort din lista över enheter och återställa dina utskriftsinställningar. För att återställa skrivaren, följ stegen nedan:

  • Klicka på Apple-ikonen för att starta Apple-menyn och välj sedan Systeminställningar .
  • Klicka på Skrivare & amp; Skannrar .
  • Högerklicka på namnet på din skrivare från menyn till vänster och välj sedan Återställ utskriftssystemet.
  • Klicka på Återställ för att bekräfta.
  • Skriv in ditt administratörslösenord när du blir ombedd och tryck sedan på OK .
  • Efter denna process bör din lista med skrivare och skannrar vara tomma.
  • Lägg till skrivaren igen genom att klicka på knappen (+) på längst ner i menyn till vänster.
  • Klicka på din skrivare i listan över alternativ som visas.
  • Klicka på knappen Lägg till för att lägga till skrivaren i ditt system.

    • Nu du ha en nyskriven skrivare till ditt utskriftssystem. Försök att skanna en bild eller ett dokument för att kontrollera om det fungerar bra.

    Lösning 3: Återställ SMC.

    Systemadministratören eller SMC ansvarar för att känna igen externa enheter som är anslutna till dess portar. Om du använder en kabel för att ansluta skrivaren till din Mac kan du behöva återställa din SMC för att få din skrivare att fungera igen.

    För att återställa din Macs SMC, följ dessa instruktioner:

  • Stäng av din Mac.
  • Om du har ett avtagbart batteri tar du bort det och håller sedan ner Ström -knappen i fem sekunder.
  • Om du har ett icke-avtagbart batteri, håll ned den här tangentkombinationen i 10 sekunder: Skift + Kontroll + Alternativ + Ström.
  • Släpp knapparna. Sätt tillbaka batteriet om det har tagits bort.
  • Tryck på strömbrytaren igen för att starta din Mac.

    • När du har startat om din Mac, försök använda skrivaren igen för att se om återställning av SMC fungerade.

    Lösning # 4: Redigera Dina skrivarinställningar.

    En av orsakerna till felkod 9923 är felaktiga internetinställningar i din skrivarprogramvara. Detta gäller särskilt för trådlösa skrivare. Av någon anledning har macOS problem med att ansluta trådlöst till en skrivare som har IPv6 aktiverat.

    För att åtgärda detta fel måste du logga in på skrivarens webbgränssnitt för att komma åt inställningarna. Leta efter nätverksinställningarna och inaktivera alla IPv6-inställningar. Om du till exempel använder en HP-skrivare byter du till Aktivera endast IPv4 istället för standard Aktivera både IPv4 och IPv6.

    Stäng webbgränssnitt, starta om routern och starta sedan om skrivaren för att se om felet har åtgärdats.

    Sammanfattning

    Skrivare har gjort det lättare att skanna bilder och dokument och sedan spara dem direkt på Mac. Men på grund av felkoden -9923, har vissa användare nyligen gjort det omöjligt att använda skrivarens skanningsfunktion. Om omstart av skrivaren och routern inte fungerar kan du prova ovanstående korrigeringar för att hantera felkoden -9923 på Mac och få din skrivare att fungera igen.

    YouTube-video: Så här felsöker du felkod -9923 på Mac

    08, 2025