Felsökningshandbok för anpassningsfel när du installerar om macOS på Mac med Apple M1 Chip (11.28.22)

Apple släppte i november de första Mac-datorerna med ett armbaserat M1-chip som debuterade med nya 13-tums MacBook Pro-, MacBook Air- och Mac mini-modeller 2020. M1-chipet har fått fantastiska recensioner för sin otroliga prestanda och effektivitet, och det är kulmen på mer än ett decennium av Apples arbete med chips som skapats för iPhone och iPad.

Till skillnad från Intel-chips byggda på x86-arkitekturen använder Apple Silicon M1 en armbaserad arkitektur som A-seriens chips som Apple har designat för iPhones och iPads i flera år nu.

M1-chipet är det mest kraftfulla chipet som Apple har skapat hittills, och det liknar A14-chipet i de senaste modellerna ‌iPhone‌ och iPad Air, byggt på en 5-nanometerprocess av Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC). TSMC bygger alla Apples marker och har gjort det i många år.

Apple kallar detta ett system på ett chip (SoC) eftersom det tar flera komponenter som vanligtvis är separata och sätter dem alla på ett enda chip. Detta inkluderar CPU, grafikprocessor, USB- och Thunderbolt-styrenheter, Secure Enclave, Neural Engine, bildsignalprocessor, ljudbehandlingshårdvara och mer. Detta resulterar i bättre prestanda och batteritid.

Apple bestämde sig för att initialt släppa sitt eget kisel i sina mer prisvärda Mac-datorer som är populära bland allmänna konsumenter. Dessa Mac-datorer är:

  • MacBook Air
  • 13-tums MacBook Pro
  • Mac mini

Apple meddelade en tvåårig övergång, vilket innebär att inom två år kommer varje Mac att ha chips av Apples egen design. Så, fler Mac-datorer med Apple-kisel kommer.

Vad är personaliseringsfel på Mac med Apple M1 Chip?

Apple har avslöjat en lösning för ett personaliseringsproblem som användare stötte på när de återställde och installerade om MacOS på en ny Mac med M1-chipet.

Tidigare rapporter visade att installation av en ny M1-chipdriven Mac kan leda till ett fel om enheten återställs. Användare har väckt klagomål i onlineforum som ber om hjälp angående problemet, vilket gör de nya enheterna oanvändbara såvida de inte är fixade.

Så här händer felet, enligt en användare: först kommer användaren att försöka återställa Mac (troligen med avsikt att ta bort oönskad programvara så att den känns som deras äldre Mac). Under installationsprocessen visas sedan ett felmeddelande på skärmen.

Meddelandet läser,

Ett fel inträffade under förberedelsen av uppdateringen. Det gick inte att anpassa programuppdateringen. Försök igen.

Användaren sa att Apple vid den tiden redan hade fått 75 samtal från användare som klagade på samma problem. Företaget hade inte heller någon lösning på problemet när användaren ringde efter hjälp.

Vissa användare delade några lösningar som fungerade för dem. En användare delade en trestegsprocess som involverade användning av Diskverktyg för att radera den interna SSD-enheten. En annan användare delade en länk till ett Apple-supportdokument med instruktioner om hur man använder Apple Configurator 2 för att åtgärda problem.

Om du raderade din Mac med Apple M1-chip innan du uppdaterade till macOS Big Sur 11.0.1, du kanske inte kan installera om macOS från macOS Recovery, säger Apple i dokumentet.

Företaget tillhandahåller tre lösningar på problemet: en metod kräver användning av två Mac-datorer och en lämplig flash-enhet för att skapa en startbart installationsprogram, och två metoder kräver användning av Terminal i macOS Recovery.

Så här fixar du personaliseringsfel på Mac med Apple M1-chip

Om du installerar om macOS på Mac med Apple M1-chip och får personaliseringsfel, så här kan du fixa det enligt Apple:

Metod 1: Använd Apple Configurator

Om du har följande objekt kan du lösa problemet genom att återställa eller återställa firmware på din Mac:

  • En annan Mac med macOS Catalina 10.15.6 eller senare och den senaste Apple Configurator app, tillgänglig gratis från App Store.
  • En USB-C till USB-C-kabel eller USB-A till USB-C-kabel för att ansluta datorerna. Kabeln måste stödja både ström och data. Thunderbolt 3-kablar stöds inte.

För att använda Apple Configurator, följ stegen nedan:

  • Ställ in Mac-datorn med Apple Configurator 2 och anslut USB -C-kabel.
  • Förbered Mac mini genom att ansluta en bildskärm så att du kan se när processen är klar.
  • Koppla bort Mac mini från strömmen i minst 10 sekunder.
  • Håll strömbrytaren intryckt och anslut sedan strömmen samtidigt som du fortfarande håller ned strömbrytaren.
  • Släpp strömbrytaren, statusindikatorlampan ska vara gul.
  • Förbered Apple-bärbara datorn genom att starta om och hålla ned strömbrytaren, höger Skift-tangent, vänster Alternativ-tangent och vänster Kontrolltangent.
  • Släpp omedelbart de tre tangenterna efter 10 sekunder Fortsätt hålla ned strömbrytaren tills den visas i Apple Configurator 2.
  • I Apple Configurator 2-enhetsfönstret väljer du den Mac vars chip firmware du vill återuppliva och vars återställningssystem du vill uppdatera till det senaste version.
  • Gör något av följande:
    • Välj åtgärder & gt; Avancerad & gt; Återuppliva enheten och klicka sedan på Återuppliv.
    • Ctrl-klicka på den valda enheten och välj sedan Avancerat & gt; Återuppliv enhet och klicka sedan på Återuppliv.
  • Obs! Om du tappar ström till någon av Mac-datorerna under den här processen, börja återuppliva processen igen.

  • Vänta på processen att slutföra. Under den här processen kommer en Apple-logotyp att visas och försvinna.
  • När processen är klar startar din Mac om.
  • Viktigt: När du återupplivar firmware måste du verifiera att processen lyckades eftersom Apple Configurator 2 kanske inte varnar dig.

  • Avsluta Apple Configurator 2 och koppla sedan bort alla adaptrar och kablar.
  • Om du vill återställa firmware istället måste du radera all data och installera om den senaste versionen av recoveryOS och macOS. För att göra detta:

  • I Apple Configurator 2-enhetsfönstret väljer du den Mac som ska återställas.
  • Gör något av följande:
    • Välj åtgärder & gt; Återställ och klicka sedan på Återställ.
    • Ctrl-klicka på den valda enheten och välj sedan Åtgärder & gt; Återställ och klicka sedan på Återställ.
  • Vänta tills processen är klar. Under denna process kommer en Apple-logotyp att visas och försvinna.
  • När processen är klar startar din Mac om.
  • Viktigt: När du återställer Mac-datorn måste du verifiera att processen är klar. lyckades eftersom Apple Configurator 2 kanske inte varnar dig.
  • Om processen lyckades får du MacOS Setup Assistant.
  • Avsluta Apple Configurator 2 och koppla bort alla adaptrar och kablar.
  • Om du inte har artiklarna ovan eller lösningen inte fungerade för dig, följ stegen i nästa avsnitt istället.

    Metod 2: Radera din Mac och installera om den.

    Innan du börjar, se till att du har tillräckligt med tid att slutföra alla steg.

    Radera med Recovery Assistant
  • Slå på din Mac och fortsätt att hålla ned strömbrytaren tills fönstret för startalternativ visas. Välj Alternativ och klicka sedan på Fortsätt.
  • När du blir ombedd att välja en användare som du känner till lösenordet till väljer du användaren, klickar på Nästa och anger sedan deras administratörslösenord.
  • När du ser verktygsfönstret, välj Verktyg & gt; Terminal från menyraden.
  • Skriv resetpassword i Terminal och tryck sedan på Retur.
  • Klicka på fönstret Återställ lösenord för att ta fram det och välj sedan Återställningsassistent & gt; Radera Mac från menyraden.
  • Klicka på Radera Mac i fönstret som öppnas och klicka sedan på Radera Mac igen för att bekräfta. När du är klar startar din Mac om automatiskt.
  • Välj språk när du uppmanas att starta den.
  • Om du ser en varning om att versionen av macOS på den valda disken måste installeras om, klicka på macOS Utilities.
  • Din Mac börjar aktiveras, vilket kräver en internetanslutning. När din Mac är aktiverad klickar du på Avsluta till återställningsverktyg.
  • Utför steg 3 till 9 en gång till och fortsätt sedan till nästa avsnitt nedan.
  • När du har förberett din Mac som använda någon av dessa metoder för att installera om macOS.
  • Alternativ 1: Använd ominstallera MacOS Big Sur-verktyget

    Om din Mac använde macOS Big Sur 11.0.1 innan du raderade den, välj Installera om macOS Big Sur i verktygsfönstret och följ sedan instruktionerna på skärmen. Om du inte är säker använder du någon av de andra metoderna istället.

    Alternativ 2: Använd ett startbart installationsprogram

    Om du har en annan Mac och en lämplig extern flash-enhet eller annan lagringsenhet som du inte har något emot radera kan du skapa och använda ett startbart installationsprogram för macOS Big Sur.

    Alternativ 3: Använd Terminal för att installera om

    Om ingen av ovanstående metoder gäller dig, eller om du inte vet vilken version av macOS Big Sur din Mac använde, följ dessa steg:

  • Välj Safari i verktygsfönstret i macOS Recovery och klicka sedan på Fortsätt.
  • Öppna artikeln du läser nu genom att ange den här webbadress i Safari-sökfältet:
  • https://support.apple.com/en-au/HT211983
  • Välj detta textblock och kopiera det till urklipp:
  • cd '/ Volumes / Untitled'
  • mkdir -p private / tmp
  • cp -R '/ Installera macOS Big Sur.app' privat / tmp
  • cd 'privat / tmp / Installera macOS Big Sur.app'
  • mkdir Innehåll / SharedSupport
  • curl -L -o Innehåll / SharedSupport / SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/00/60/071-05432-A_QOY2QE0UMR/puuz6c0epc7o0ozyovvi6tjxhzpf6uf04s/InstallAgA >
  • Ta återställningen fram genom att klicka utanför Safari-fönstret.
  • Välj Verktyg & gt; Terminal från menyraden.
  • Klistra in textblocket du kopierade i föregående steg och tryck sedan på Retur.
  • Din Mac börjar nu ladda ner macOS Big Sur. När du är klar skriver du det här kommandot och trycker på Retur:
  • ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
  • MacOS Big Sur-installationsprogrammet öppnas. Följ instruktionerna på skärmen för att installera om MacOS.
  • Om du behöver hjälp eller om dessa instruktioner inte lyckas, kontakta Apple Support.
  • Installera macOS från en startbar USB-enhet. Detta är det enklaste av de två DIY-metoderna, men det kräver en annan Mac och en tom USB-lagringsenhet som är tillräckligt stor för att hålla installationsfilerna. Apples supportsida kan vägleda dig genom processen.

    Slutsats

    Om ingen av dessa återställningsmetoder fungerar för dig är det sista alternativet att få din nya M1 Mac servad på en lokal Apple Store eller certifierad verkstad. Oavsett vad, se till att du kontaktar Apple Support för att få en uppfattning om dina alternativ - särskilt de som du kan hantera hemifrån, vilket kommer att hålla dig så säker som möjligt under dessa tider.


    YouTube-video: Felsökningshandbok för anpassningsfel när du installerar om macOS på Mac med Apple M1 Chip

    11, 2022