Zoho CRM Review: Är det gratis och säkert att använda (08.19.25)

Zoho är en av de största molntjänstplattformarna i världen. Det erbjuder en omfattande uppsättning affärsappar som hjälper dig med nästan allt, från marknadsföring och kommunikation till ekonomi och administration. I den här granskningen kommer vi att fokusera på Zoho CRM-plattformen.

I den här Zoho CRM-granskningen kommer vi att sträva efter att svara på de flesta frågor du kan ha om denna affärsprogramvara. Precis tar vi upp dessa ämnen:

  • Är Zoho gratis att använda?
  • Är Zoho CRM säker?
  • Zoho CRM huvudfunktioner
  • Fördelar och nackdelar med Zoho CRM
Zoho CRM Översikt

Zoho CRM är ett molnbaserat system för hantering av kundrelationer som gör det möjligt för företag i alla storlekar att hantera sin försäljning, marknadsföring, kundsupport och lager utan problem. Programvarupaketet innehåller verktyg för lagsamarbete, pipeline management, marknadsföringsautomation, artificiell intelligens, analys och mer. Med Zoho kan du spåra meningsfulla mätvärden och engagera potentiella kunder i ett enda system och därmed förbättra produktiviteten genom din organisation.

Moderbolaget Zoho har sitt huvudkontor i Chennai Indien medan dess amerikanska kontor ligger i Pleasanton , Kalifornien. Nyligen har det rapporterats om att företaget flyttade basen till Austin, Texas. Zoho är en stor kraft i CRM-industrin och utmanar branschledare som Salesforce.

Pro Tips: Skanna din dator efter prestandafrågor, skräpfiler, skadliga appar och säkerhetshot
som kan orsaka system problem eller långsam prestanda.

Gratis sökning efter PC-problem 3.145.873 nedladdningar Kompatibel med:Windows 10, Windows 7, Windows 8

Specialerbjudande. Om Outbyte, avinstallera instruktioner, EULA, sekretesspolicy.

Det Chennai-baserade företaget tillverkar över 25 programvaruverktyg som integreras sömlöst med sin CRM-svit. CRM integreras också med andra populära verktyg, till exempel DocuSign, LinkedIn, Google Drive och MailChimp.

Hur jämför det sig med andra CRM?

Jämfört med andra kundhanteringssystem är Zoho CRM en perfekt passform för alla typer av företag, allt från små företag till företag. Funktionsmässigt ställer det sig bra mot tävlingen. I själva verket är det bättre än branschledare i vissa aspekter. Till exempel har CRM en separat byggare och optimeringsapp som hjälper dig att effektivisera leadgenerering och vård. Även om formulärappen inte är perfekt ännu har företaget åtminstone prioriterat formulär.

Tjänstplanerna för lägre nivåer har dock begränsade funktioner, vilket innebär att de kanske bara är lämpliga för mindre företag. Tack och lov kommer företagsutgåvan med anpassningsbara alternativ så att du kan effektivisera dina kundrelationsinsatser.

Här är en sammanfattning av var CRM-sviten lyser och där den inte gör det:

Fördelar

Majoriteten av CRM-användare gillar programvaran för att det är enkelt att anpassa, överkomligt och kvalitetsintegrationer. Utöver grunderna för kontakthantering, anpassade fält och arbetsflöden gör systemet det enkelt att hitta din senaste kommunikation. Så du kan fortsätta precis där du slutade med en affär, lead eller klient. Att skapa anpassade arbetsflöden och godkännande med denna CRM är en enkel process. Bortsett från den långa listan över Zoho-appar, spelar tredjepartssystem också bra med Zoho CRM. Sammanfattningsvis toppar Zoho CRM inom följande områden:

  • Det är enkelt att använda och integreras sömlöst med flera applikationer.
  • Zoho CRM har robusta e-postmarknadsförings- och automatiseringsfunktioner.
  • Den levereras med omfattande rapporteringsfunktioner.
  • Den har ett gratis alternativ, men den har begränsade funktioner. >
  • Den har en självbetjäningsportal för kunder.
  • Zoho har en app för formulärbyggare tillgänglig för den betalda versionen.
  • Flexibla faktureringsalternativ som gör det möjligt att skala med ditt företag.
Nackdelar

Även om Zoho CRM kan kopplas ihop med andra Zoho-produkter är integrationsprocessen inte enkel än. Vissa produkter är inte så polerade som Zoho CRM, så de kanske inte matchar bra. Förhoppningsvis kommer introduktionen av en AI-assistent att effektivisera processen. Förutom detta har vissa användare klagat över långsammare laddningstider. Systemet fungerar bra för det mesta, men det är fortfarande långsamt jämfört med andra liknande CRM. Här är andra nackdelar med Zoho CRM:

  • Enkel anpassning fungerar till förmån för Zoho, men det är fortfarande inte jämförbart med vad Salesforce erbjuder. Zoho CRM kräver vanligtvis mycket anpassning för att starta.
  • Formerna är inte optimerade för konvertering.
  • Det erbjuder begränsad kundsupport.
  • Medan Zoho CRM erbjuder flera funktioner är djupet och funktionaliteten hos dessa funktioner fortfarande begränsade.
Fördelning av Zoho CRM-kärnfunktioner

Zoho CRM-funktioner kan delas in i fyra, huvudsakligen baserat på de serviceplaner som företaget har erbjuder: Gratis, Standard, Enterprise och Professional. Ultimate Edition erbjuder inte nödvändigtvis extra funktioner utan utökade fördelar som större volym eller högre kvalitet på befintliga funktioner.

1. Marketing Automation

Funktionen för marknadsföringsautomation gör att dina säljteam kan skapa och köra framgångsrika annonskampanjer, generera nya leads och hantera e-postkampanjer. Eftersom Zoho CRM integreras med Google Ads kan du veta vilka annonsgrupper som ger dig mest försäljning. Du kan också integrera CRM med din e-postmarknadsföringsprogramvara för att skapa och skicka e-post direkt från systemet.

2. Pipeline Management

Pipeline management är en kritisk försäljningsuppgift som gör att du kan göra poäng och hantera leads. Med Zoho CRM kan du enkelt identifiera, betygsätta och tilldela leads till ditt säljteam. Dessutom har funktionen inbyggd funktioner för affärshantering, försäljningshantering och kontohantering.

3. Användare och kontakter

Zoho kräver vanligtvis lite anpassning, men kontakt- och leadhanteringsfunktionerna erbjuds på en väldesignad startskärm. Att skapa nya användare är enkelt. Zohos avancerade filterfunktioner förenklar användarsökningar.

4. Analytics

Data är meningslösa utan analys. Därför kommer Zoho CRM med analytiska verktyg för att skapa instrumentpaneler, skapa anpassade rapporter och göra försäljningsprognoser. Med analysfunktionen kan du segmentera dina kunder efter deras geografiska plats.

5. Lead Management

Zoho CRM är vanligtvis byggd för att fungera med en mängd olika affärsmodeller. I de flesta fall kommer nya kunder att börja som leads innan de konverteras till kontakter efter kvalificeringen. Men Zoho erbjuder dig många alternativ för att hantera dina leads. Som med många Zoho-funktioner kan du välja vad du behöver.

Om du bara har några få potentiella kunder kanske du vill hoppa över vissa processer. På samma sätt, om du genererar flera leads från olika bilder, kommer Zohos funktioner för leadhantering att förenkla allt för dig.

6. E-post marknadsföring

Zoho CRM har uppdaterade e-postmarknadsföringsfunktioner. Du kan ställa in e-postmallar direkt från systemet och sedan använda variabler för att bestämma vilken data du ska hämta från din lead-databas. Zoho CRM har effektiviserat e-postmarknadsföring och -hantering, särskilt när det är integrerat med verktyg som SalesInbox eller andra appar från tredje part.

Andra funktioner och integrationer

Förutom ovanstående funktioner erbjuder det också flera plattformsfunktioner, inklusive:

  • Analytics
  • Cloud Platform
  • Mobility
  • Dashboard
  • Samarbetsverktyg
  • Mobilapplikation
  • Tidsspårning
  • Realtidsanalys
  • API-support
  • Report Builder

En annan imponerande sak med denna CRM är att den stöder över 20 språk förutom engelska.

Som tidigare nämnts integreras Zoho CRM bra med nästan alla Zoho-produkter. Utöver detta spelar det bra med en mängd olika tredjepartsappar, vilket gör plattformen ännu mer önskvärd. Bland de populära tredjepartsapparna som integreras med Zoho CRM är:

  • MailChimp
  • Microsoft Outlook
  • En majoritet av Google Suite-appen, t.ex. Google Drive, Gmail, Google Calendar,
  • Zapier
  • DocuSign
  • FreshBooks
  • QuickBooks
Är Zoho Gratis att använda?

Zoho erbjuder ett antal paket för sin CRM, och du kan prova alla planer gratis de första 15 dagarna. Faktum är att du inte ens behöver ange dina kreditkortsuppgifter för att kvalificera dig till 15-dagars testperioden. Förutom testutbudet för sina CRM-paket, erbjuder Zoho en gratis upplaga som rymmer upp till 10 användare.

Gratispaketet levereras med marknadsföring, försäljningsledningar och automatisering av kundsupport. Du kan införliva den fria versionen med dina sociala mediekonton, loggning av händelser, försäljningsuppgifter, anteckningar och samtalsloggar. Med all rättvisa är paketet generöst än de flesta gratis CRM, som ofta är begränsade. För små företag med begränsade budgetar kommer den fria versionen att erbjuda det mesta av vad de behöver.

Zoho CRM-paket

Om du letar efter fler funktioner och funktioner kan du behöva uppgradera till en av dess fyra CRM paket. Generellt är Zoho CRM en pay-as-you-go-tjänst, vilket innebär att du när som helst kan nedgradera, uppgradera eller avbryta. Beroende på vilken nivå du väljer kan kostnaderna lägga sig, men systemet är relativt överkomligt. Zoho CRM börjar vid $ 8 / användare per månad och kan gå upp till $ 100 / användare per månad för premiumversioner.

1. standard utgåva

Standardpaketet erbjuder grundläggande funktioner som e-postanalys, poängregler, taggar och grupper, arbetsflödeskonvertering, anpassa rapporter, instrumentpaneler och unikt fält. Den rymmer upp till 100 000 poster.

2. Professional Edition

Denna version erbjuder allt i Standard Edition, plus en rad uppgraderade funktioner, inklusive processhantering, realtidsförsäljningsavisering, lagerhantering, webb-t0-fallsformulär, valideringsregler, makron och Google Ads-integration . Med paketet kan du hantera obegränsat antal poster.

3. Enterprise Edition

Enterprise Edition är en uppgradering av Professional-paketet. Den är lämplig för stora företag med komplexa behov. Några uppgraderade funktioner är visuell CRM-vy, konventionell AI, e-post för säljare och avancerad anpassning. Den levereras också med BI-verktyg som komparator, målmätare och anomali-detektor. Utöver detta hittar du fleranvändarportaler, underformulär, anpassade moduler och knappar, autosvar, datakryptering, mobil SDK- och appdistribution och e-post-parser.

4. Ultimate Edition

Denna utgåva levereras med förbättrade funktioner, till exempel dedikerade databaskluster, automatiseringsförslag och avancerad anpassning. Andra förbättrade funktioner är sentimental analys via e-post och förbättrad lagring.

Är Zoho CRM säker?

Den här Zoho CRM-granskningen skulle inte vara komplett utan att ta itu med frågorna om sekretess och säkerhet. Naturligtvis är människor benägna att tänka två gånger innan de betalar för immateriella produkter som programvara. Det är ännu svårare för dem att lita på en tjänst som erbjuds online. Det finns en risk att förlora sin konfidentiella information från sina konkurrenter eller en hacker.

Allt detta är äkta problem som alla SaaS-företag som Zoho behöver ta itu med. Sammantaget är Zoho-produkter säkra att använda. Företaget underhåller flera datacenter på okända platser i Nederländerna, Singapore, USA, Indien, Japan, Australien och Kina. Precis som Google har de också byggt för redundans, om en server misslyckas. Utöver detta följer företaget internationella standarder för dataskydd.

Mer information om dess säkerhet och integritet finns i Zoho Mail och GDPR-efterlevnad, Zoho Anti-Spam-policy och Zoho Mail Security. Företaget hävdar på sin integritetspolicy att det aldrig har sålt användardata till tredje part.

Med detta sagt är ingenting 100% säkert. CRM-utvecklaren togs offline av sin domänregistrator 2018 för påstådda nätfiskeöverträdelser. En studie visade att Zoho användes kraftigt av keylogger-distributörer för att överföra stulna data. Attacken riktades främst mot gratis Zoho-konton.

Hackare använder nyckelloggare för att övervaka datorer för sina offer och spionerar eventuellt på deras onlinebeteende och samlar in personlig information. Vanliga keyloggers som enligt uppgift missbrukar Zoho är agent Tesla och Hawkeye.

Zoho, som många andra SaaS-företag, kan vara attraktiva för angripare på grund av det stora antalet användare på denna plattform. Om de är lösa kring skapandet av konton och inte tillämpar strikta säkerhetsfunktioner som multifaktorautentisering, är riskexponeringen vanligtvis hög.

Som svar på anklagelsen lovade Zoho att införa nya striktare policyer för alla gratis konton. Det lovade att:

  • Ändra SPF för Zoho.com till hårt misslyckande, vilket innebär att e-postmeddelanden som inte kommer från Zohos servrar är markerade som skräppost.
  • Presentera mobilverifiering för alla nya kontoregistreringar.
  • Förbjud gratisanvändare med misstänkt inloggningsmönster, särskilt för utgående SMTP. På det här sättet använder de inte Zoho-e-post-ID för skadliga ändamål.

Flyttet från SaaS-företaget är mycket välkommet, men som Zoho-användare har du en roll att spela genom att se till att din dator och data är säkra från attacker. Du bör till och med vara mer försiktig om du använder gratis Zoho CRM. Skanna alltid ditt system för skadlig kod med ett robust säkerhetsverktyg som Outbyte Anti-Malware . Kom ihåg att säkra din internetanslutning med en VPN.

Bedömning

Sammantaget är Zoho en bra CRM som erbjuder många funktioner till ett överkomligt pris. Den är idealisk för småföretag med tillväxtpotential. Men om du är ny på systemet kommer du förmodligen att uppleva några utmaningar som förändrar användargränssnittet. Men eftersom CRM är beroende av en standardprocess för alla poster är det osannolikt att du kommer att ha svårt att lära dig.

För att få ut det mesta av denna CRM, se till att din dator är fri från skräp. Du kan rengöra den med en professionell PC-rengöringsprogramvara som gör en fullständig genomsökning av ditt system för skräpfiler och sedan rensar dem.

YouTube-video: Zoho CRM Review: Är det gratis och säkert att använda

08, 2025